邮政信息 普遍服务标准 次晨达 万国邮联标准 服务监督管理

   国家邮政局普遍服务司近日与江西省邮政管理局组成了联合检查组,对江西省邮政企业履行邮政普遍服务义务情况进行了监督检查。

   本次检查的主要内容包括邮政服务设施配备、营业场所业务开办及公示、资费标准执行、邮件查询及赔偿、按址汇兑时限、服务能力建设等情况。

   检查组深入吉安、南昌等地,采取听取邮政企业汇报、实地察看营业和生产环境、现场抽查业务档案等方式,实地检查了9处邮政普遍服务营业网点、3处生产处理场地,现场调取425件按址汇兑取款通知单和287件出口邮件查询赔偿记录单。检查组还与当地邮政企业进行了沟通交流,详细了解了邮政设施布局、投递服务能力以及邮政企业在履行邮政普遍服务义务过程中遇到的问题。

   从检查情况看,各邮政服务网点场所整洁,设施齐全,布局合理,员工服务热情。邮政企业通过优化网络布局和作业流程,加强员工培训,强化制度管理等方式,在推进邮件传递时限达标、窗口服务达标等重点工作上取得了一定成效。同时,针对检查中发现的问题,检查组及时向江西省邮政公司进行了通报,并提出了改进建议。

   江西局表示,将继续跟踪复查相关问题的整改情况,督促邮政企业进一步加强管理,改进措施。

 

 

 

 

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